Порядок рассмотрения жалоб правообладателей

Настоящий документ описывает, как направить оператору сервиса Echelon претензию о нарушении прав на интеллектуальную собственность и как такая претензия рассматривается.

Дата последнего изменения: 10 сентября 2026 г.

1. О сервисе и об операторе

1.1. Echelon — игровой сервер, работающий с изменённой сборкой мобильной игры Standoff 2 версии 0.13.1. Клиент, который используют игроки, соединяется не с серверами издателя, а с серверами оператора.

1.2. Echelon не связан с компанией Axlebolt, не одобрен ею, не аффилирован с ней и не действует от её имени. Никакой договор, лицензия или партнёрство между Echelon и Axlebolt не заключались. Название игры употребляется здесь только для того, чтобы указать, с какой игрой работает сервис. Это не заявление о каком-либо праве на него и не ссылка на чьё-либо разрешение.

1.3. Все права на игру Standoff 2 — её код, графику, звук, модели, карты, названия, товарные знаки и фирменный стиль — принадлежат их правообладателям. Echelon не заявляет прав на это содержимое.

1.4. Сервис ведёт частное лицо, а не компания. Юридического лица и индивидуального предпринимателя за сервисом нет. Связь с оператором — через Telegram: публичная группа https://t.me/echelon_public и канал https://t.me/Echelon_SO2 (см. конец документа).

1.5. У сервиса нет зарегистрированного агента по приёму уведомлений (designated agent) и он не заявляет о регистрации в каком-либо реестре сервис-провайдеров. Претензии направляются прямо оператору по контакту в конце документа. Этот документ описывает порядок, который один человек действительно может соблюдать, а не формальную процедуру, которую сервис не в состоянии исполнить.

2. Что именно оператор может убрать

2.1. Оператор технически может:

• прекратить работу сервера целиком или его отдельной части;
• прекратить распространение файлов сборки клиента, если они распространяются им;
• удалить содержимое, загруженное игроками: аватары, файлы, сообщения (отдельной кнопки для этого нет — оператор удаляет такие записи прямо в базе данных);
• удалить или заблокировать игровой аккаунт;
• удалить или изменить публикации в Telegram-канале и публичной группе Echelon.

2.2. Оператор не может удалить то, что уже скачано игроками на их телефоны, и не может удалить содержимое на сторонних площадках, которыми не управляет.

2.3. В отношении содержимого, которое размещают сами игроки (аватары, файлы, сообщения), оператор предоставляет возможность разместить материал в сети и в этой части является информационным посредником в смысле пункта 1 статьи 1253.1 части четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации от 18.12.2006 № 230-ФЗ. Настоящий порядок описывает, как оператор принимает заявление правообладателя о нарушении интеллектуальных прав, о котором говорит подпункт 2 пункта 3 той же статьи, и какие меры по нему принимает (разделы 6–8). Поэтому в претензии нужно указать, где именно размещён спорный материал (пункт 4.3).

3. Кто может подать претензию

3.1. Претензию может подать правообладатель или лицо, уполномоченное действовать от его имени.

3.2. Если вы действуете по поручению правообладателя, укажите это и опишите основание ваших полномочий.

4. Что прислать

Чтобы претензию можно было рассмотреть, а не переспрашивать неделю, включите в неё всё перечисленное.

4.1. Кто вы. Имя или наименование правообладателя. Ваше имя и должность, если вы действуете от его имени. Обратный контакт для переписки — адрес электронной почты или аккаунт в Telegram. Телефон — по желанию.

4.2. Основание ваших прав. Что именно вам принадлежит: игра целиком, конкретный элемент, товарный знак, изображение. Достаточно указать объект и на каком основании права ваши; прикладывать документы не обязательно, но они ускорят рассмотрение.

4.3. Что именно нарушает права. Как можно точнее:

• если это сервер — укажите это прямо;
• если это файл сборки — имя файла и ссылка, по которой он доступен;
• если это публикация — ссылка на неё;
• если это содержимое, загруженное игроком — опишите его и укажите, где вы его видели (номер аккаунта, имя, экран игры). Приложите снимок экрана.

Имейте в виду: претензия направляется в открытую группу (пункт 5.1), и всё, что в ней указано, в том числе сведения об игроке, увидят участники группы.

4.4. Чего вы требуете. Удалить, прекратить распространение, прекратить работу сервиса — скажите прямо.

4.5. Два заявления, без которых претензия не может быть рассмотрена:

• что вы добросовестно считаете использование неправомерным и оно не разрешено ни правообладателем, ни законом;
• что сведения в претензии достоверны, а вы уполномочены действовать от имени правообладателя.

4.6. Подпись — электронная или изображение собственноручной, либо указание вашего имени и должности в сообщении, отправленном с официального адреса или официального аккаунта правообладателя.

5. Куда прислать

5.1. По контакту, указанному в конце документа, — в публичной группе Echelon в Telegram https://t.me/echelon_public. Группа открытая: претензия, отправленная в неё, видна её участникам, — учитывайте это, решая, что к ней приложить.

5.2. В начале сообщения укажите: «Претензия правообладателя».

5.3. Переписка ведётся на русском или английском языке.

6. Что делает оператор и в какие сроки

6.1. Подтверждение получения — в течение 3 рабочих дней с момента получения претензии по указанному контакту. Оператор отвечает там же, куда пришла претензия, — в Telegram, либо по обратному контакту, указанному в претензии (пункт 4.1). Сроки в этом разделе — обязательство, которое оператор берёт на себя именно по обращениям правообладателей; по обычным обращениям игроков он срока не обещает («Пользовательское соглашение», пункт 10.3).

6.2. Рассмотрение и действие — в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения. За это время оператор:

• проверяет, полна ли претензия по разделу 4, и при необходимости один раз запрашивает недостающее (срок при этом отсчитывается заново с момента получения ответа);
• если требование обосновано — удаляет или закрывает доступ к спорному материалу и письменно сообщает заявителю, что именно сделано и когда;
• если требование не может быть исполнено полностью — сообщает, что именно исполнено, что нет и почему.

6.3. Требование о прекращении работы сервиса рассматривается в тот же срок. Оператор либо прекращает работу сервиса, либо мотивированно отвечает по существу. Оператор ведёт сервис как частное лицо и не намерен вести спор с правообладателем игры.

6.4. Если оператор не может исполнить требование в указанный срок по объективным причинам, он письменно сообщает об этом заявителю до истечения срока и называет новый срок.

6.5. Оператор не разглашает заявителю персональные данные игроков. Он сообщает, какие меры приняты, но не передаёт сведения об учётных записях без законного требования уполномоченного органа.

6.6. Оператор вправе повторно применить меры без нового уведомления, если тот же материал появится снова.

6.7. Настоящий порядок не ограничивает прав, которые правообладателю даёт закон. В частности, правообладатель, обнаруживший на сайте в сети «Интернет» объекты своих авторских и (или) смежных прав, размещённые без его разрешения, вправе направить владельцу сайта заявление в порядке статьи 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Для такого заявления сроки устанавливает эта статья (часть 6 — двадцать четыре часа с момента получения заявления), а не настоящий раздел.

7. Что делает оператор с игроком, чьё содержимое удалено

7.1. Если удалено содержимое, загруженное игроком (аватар, сообщение, файл), оператор сообщает этому игроку:

• что содержимое удалено по претензии правообладателя;
• какое именно содержимое и когда;
• что игрок вправе подать возражение по разделу 8.

7.2. Повторные нарушения со стороны одного игрока — основание для блокировки аккаунта по Пользовательскому соглашению.

8. Возражение игрока

8.1. Если ваше содержимое удалено, а вы считаете, что оно удалено ошибочно, вы можете направить возражение по тому же контакту, что и претензии, — в публичную группу. Группа открытая: возражение увидят все её участники, в том числе заявитель претензии. Пишите в нём только то, что перечислено в пункте 8.2, и других сведений о себе не публикуйте.

8.2. В возражении укажите:

• номер вашего игрового аккаунта и контакт для связи — им может быть аккаунт Telegram, с которого вы пишете;
• какое содержимое удалено и когда;
• почему вы считаете удаление ошибочным: содержимое создано вами, вы имеете разрешение правообладателя, использование правомерно или это не тот материал, о котором шла речь;
• заявление о том, что сведения в возражении достоверны.

8.3. Оператор рассматривает возражение в течение 10 рабочих дней и письменно сообщает решение.

8.4. Если возражение обоснованно и содержимое сохранилось, оператор восстанавливает его. Отдельного хранилища удалённого у сервиса нет: удаление из базы окончательно. Единственное, откуда что-то может вернуться, — резервная копия базы, если она делалась и если удаление попало в промежуток между копиями. Рассчитывать на это нельзя, и оператор этого не обещает.

8.5. Возражение, отправленное в публичную группу, видят все её участники, в том числе заявитель претензии. Сверх того, что вы сами написали в группе, оператор заявителю сведений о вас не передаёт (пункт 6.5); текст возражения он вправе переслать заявителю, чтобы стороны могли разрешить спор между собой.

9. Ложные и злоупотребляющие обращения

9.1. Оператор вправе отклонить претензию, которая не отвечает разделу 4 после запроса недостающего.

9.2. Оператор вправе не рассматривать по существу обращения, направленные явно с целью навредить или в отсутствие каких-либо прав на объект.

10. Изменения этого документа

10.1. Оператор вправе изменить настоящий порядок. Действующая редакция — та, что размещена оператором, с датой изменения в начале документа.

10.2. Изменение порядка не влияет на претензии, полученные до изменения: они рассматриваются по редакции, действовавшей на момент получения.

Оператор сервиса: частное лицо. Юридического лица и индивидуального предпринимателя за сервисом нет.

Telegram-канал: https://t.me/Echelon_SO2 — новости и официальные объявления.

Публичная группа: https://t.me/echelon_public — вопросы, жалобы и обращения к оператору. Группа открытая: написанное в ней видят все её участники.

Контакт для претензий правообладателей и возражений игроков: публичная группа. В начале сообщения укажите, что это претензия правообладателя (пункт 5.2) или возражение игрока (раздел 8).